リネットの集荷当日に変更・キャンセルすることはできますか?

えりか
今日リネットの集荷日なんですが、急な用事で受け取ることができなくなってしまいました。マイページではもう変更ができないみたいで、どうしたらいいでしょうか。
かずみ店員
まずはリネットのカスタマーサービスに連絡しましょう。宅配クリーニングにおいて集荷トラブルは日常茶飯事ですから、対応してくれるはずですよ。

リネットの集荷日変更は当日も対応可能

集荷は原則マイページ上で変更可能です。しかし、予定が変更になったり、急に仕事が飛び込んできたりすることは当然あり得ますよね。

特にリネットの場合、荷物を取りに来るだけではなく、詰込み用の段ボールを持ってきてくれるサービスもあるので(プレミアム会員限定)、それを普段の宅配物のように連絡なしで留守にしてしまうのは申し訳ない気持ちになります。

もう受け取れないことが明らかな場合は分かった時点ですぐにリネットのカスタマーサービスに連絡しましょう。

リネット運営事務局
TEL:0570-055-888

まなつ
実際に私も急な用事が入って、指定した集荷の1時間前にリネット事務局に連絡しましたが、快く受け入れていただきました。その際は「名前」と「電話番号」のみを確認、新しい集荷予定日を設定して、淡々と処理してもらいました。あとでリネットのマイページを確認すると集荷予定日も変更になっていました。

宅配サービスはモラルとルールを守りましょう

近年、通販や物流の高度化に伴い配達員の不足が顕著な状況です(日本経済新聞)。リネットはヤマト運輸と提携し、自由に集荷の時間を決めることができます。非常に便利ではありますが、せめて自分で設定した日は守るようにしましょう。

またどうしてもその日の都合が合わなくなってしまったら、「連絡をしない」ということは絶対に避けてください。その積み重ねが配達員を圧迫してしまいます。以上のように、急であっても対応は可能ですので分かった時点でリネットに連絡しましょう。

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2017.04.25

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